1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Для цілей цього Договору наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
1.1. Публічна оферта
Офіційна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Інтернет-магазин
Вебсайт Продавця, розміщений за адресою https://gelium.com.ua, через який здійснюється продаж Товарів, оформлення, оплата та виконання Замовлень.
1.3. Продавець
Фізична особа-підприємець Лущан Валерія Сергіївна, яка здійснює підприємницьку діяльність відповідно до законодавства України та реалізує Товари через Інтернет-магазин.
1.4. Покупець
Фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення з метою придбання Товару.
1.5. Одержувач
Фізична особа, зазначена Покупцем під час оформлення Замовлення або повідомлена Продавцю іншим погодженим способом, якій відповідно до умов цього Договору має бути вручено Замовлення.
Якщо Покупець не зазначив іншу особу як Одержувача, Одержувачем вважається сам Покупець.
1.6. Замовлення
Оформлений Покупцем запит на придбання одного або кількох Товарів, їх виготовлення за потреби, персоналізацію, комплектацію, пакування, оплату, доставку та інші дії, необхідні для належного виконання цього Договору.
1.7. Товар
Повітряні кульки, подарункова продукція, святковий декор, аксесуари та інші товари, що пропонуються Продавцем до продажу через Інтернет-магазин.
1.8. Композиція
Результат оформлення одного або кількох Товарів у єдине декоративне рішення відповідно до Замовлення Покупця.
1.9. Персоналізований товар
Товар або елемент Композиції, виготовлений, змінений чи оформлений відповідно до індивідуальних вимог Покупця, зокрема із нанесенням написів, друку, логотипів, фотографій, добором кольорів, оформленням Композиції або іншими характеристиками, визначеними Покупцем.
1.10. Виконання Замовлення
Процес виконання Продавцем своїх договірних зобов'язань, який може включати прийняття, обробку, виготовлення, персоналізацію, комплектацію, пакування, підготовку до передачі, доставку та належне вручення Замовлення.
1.11. Стадія виконання Замовлення
Окремий етап виконання Замовлення, визначений розділом 6 цього Договору, який впливає на можливість внесення змін до Замовлення, його скасування, перенесення, порядок повернення коштів та інші правові наслідки.
1.12. Робочий день
День та проміжок часу, протягом яких Продавець здійснює приймання, обробку, виготовлення та виконання Замовлень відповідно до інформації, розміщеної в Інтернет-магазині.
1.13. Часовий проміжок доставки
Погоджений Сторонами інтервал часу, протягом якого планується доставка Замовлення.
Погодження часового проміжку доставки не означає гарантії вручення Замовлення у конкретну годину або хвилину, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
1.14. Акцепт
Повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення, здійснення оплати або вчинення інших дій, які відповідно до законодавства України свідчать про прийняття умов цієї Публічної оферти.
1.15. Сторони
Продавець та Покупець, які разом іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».

 
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1.
Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови дистанційного продажу Товарів через Інтернет-магазин.
2.2.
Цей Договір укладається між Продавцем і Покупцем з моменту його акцепту Покупцем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, якщо інше не передбачено цим Договором або законодавством України.
2.3.
Акцептом цього Договору є оформлення Покупцем Замовлення, здійснення оплати або вчинення інших дій, що свідчать про прийняття умов цього Договору.
2.4.
До моменту акцепту Покупець зобов'язаний ознайомитися з:

• умовами цього Договору;

• Політикою конфіденційності;

• інформацією про Товари;

• інформацією про оплату та доставку;

• іншою інформацією, розміщеною в Інтернет-магазині, якщо вона стосується виконання Замовлення.

2.5.
Акцепт цього Договору підтверджує, що Покупець:

• ознайомився з умовами цього Договору;

• зрозумів їх зміст;

• погоджується з ними у повному обсязі;

• підтверджує достовірність наданої під час оформлення Замовлення інформації;

• зобов'язується виконувати умови цього Договору.

2.6.
Положення цього Договору поширюються на всі Замовлення, оформлені через Інтернет-магазин, якщо інше прямо не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством України.
2.7.
Інформація про Товари, їх характеристики, ціни, способи оплати, умови доставки та інші відомості, розміщені в Інтернет-магазині, є невід'ємною частиною інформації, що надається Покупцю до укладення цього Договору.
2.8.
У разі якщо окремі умови виконання конкретного Замовлення були письмово погоджені між Сторонами та відрізняються від положень цього Договору, застосовуються такі погоджені умови в частині, що стосується відповідного Замовлення, якщо вони не суперечать законодавству України.
2.9.
Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються законодавством України.

 
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1.
За цим Договором Продавець зобов'язується відповідно до умов оформленого Замовлення виготовити (за необхідності), укомплектувати, передати у власність Покупця Товар та надати пов'язані з виконанням Замовлення послуги, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
3.2.
Найменування, кількість, ціна, склад, характеристики, комплектація, спосіб оплати, спосіб доставки, дата виконання Замовлення, часовий проміжок доставки та інші істотні умови визначаються під час оформлення Замовлення або погоджуються Сторонами іншим способом, що не суперечить законодавству України.
3.3.
Продавець здійснює виготовлення Товарів, Композицій та Персоналізованих товарів відповідно до інформації, наданої Покупцем.
Покупець несе відповідальність за правильність написання текстів, імен, дат, номерів, побажань щодо оформлення, кольорової гами, складу Композиції та інших індивідуальних характеристик, зазначених під час оформлення Замовлення.
3.4.
Фотографії, кольори, декоративні елементи, пропорції, оформлення та інші зображення Товарів, розміщені в Інтернет-магазині, мають інформаційний характер та використовуються для загального ознайомлення Покупця з Товаром.
Готовий Товар або Композиція можуть незначно відрізнятися від зображень за умови збереження загальної концепції, призначення, кольорової гами, стилістики та основних споживчих властивостей.
3.5.
У разі відсутності окремих матеріалів, декоративних елементів або комплектуючих Продавець має право, за попереднім погодженням із Покупцем, замінити їх на аналогічні за кольором, розміром, функціональним призначенням, якістю та вартістю без погіршення загального вигляду, стилістики або споживчих властивостей Замовлення.
3.6.
У разі якщо виконання окремих побажань Покупця є технічно неможливим або може призвести до погіршення якості, безпечності, зовнішнього вигляду чи строку експлуатації Товару, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти вирішення.
3.7.
Якщо після оформлення Замовлення Покупець бажає змінити його склад, характеристики або інші істотні умови, така зміна здійснюється відповідно до положень цього Договору з урахуванням стадії виконання Замовлення.
3.8.
Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту його належного передання відповідно до умов цього Договору, якщо інше не встановлено законодавством України.
3.9.
Положення цього Договору застосовуються до всіх Товарів, Композицій та Персоналізованих товарів, що реалізуються Продавцем через Інтернет-магазин, якщо інше прямо не передбачено цим Договором або законодавством України.

 
4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Способи оформлення Замовлення
4.1.1.
Покупець може оформити Замовлення через Інтернет-магазин або іншим способом, запропонованим Продавцем.
4.1.2.
Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний надати повну, достовірну та актуальну інформацію, необхідну для належного виконання Замовлення.
4.1.3.
До інформації, необхідної для виконання Замовлення, можуть належати:

• ім'я Покупця;

• контактний номер телефону;

• адреса електронної пошти (за наявності);

• ім'я та контактний номер Одержувача (за необхідності);

• адреса доставки;

• дата доставки;

• часовий проміжок доставки;

• текст для персоналізації;

• інші відомості, необхідні для виконання Замовлення.

4.2. Перевірка Замовлення
4.2.1.
Після оформлення Замовлення Продавець перевіряє отриману інформацію та, у разі необхідності, уточнює окремі відомості.
4.2.2.
Якщо під час оформлення Замовлення Покупець обрав опцію «Не телефонуйте мені для підтвердження», Продавець має право перейти до виконання Замовлення без телефонного підтвердження, якщо отриманої інформації достатньо для його належного виконання.
4.2.3.
Якщо для належного виконання Замовлення необхідно уточнити окремі дані, Продавець має право зв'язатися з Покупцем будь-яким способом, передбаченим цим Договором.
4.3. Внесення змін до Замовлення
4.3.1.
До початку виконання Замовлення Покупець має право звернутися до Продавця щодо зміни окремих умов Замовлення.
4.3.2.
Після початку виконання Замовлення можливість внесення змін визначається відповідно до стадії виконання Замовлення, встановленої розділом 6 цього Договору.
4.3.3.
Якщо внесення змін потребує додаткових матеріалів, робіт або часу, їх вартість та строки виконання погоджуються Сторонами окремо.
4.4. Підстави для відмови у виконанні Замовлення
4.4.1.
Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення, якщо:

• Покупцем надано недостовірну або неповну інформацію;

• виконання Замовлення є технічно неможливим;

• виконання Замовлення суперечить законодавству України;

• використання матеріалів, наданих Покупцем, може порушувати права третіх осіб;

• існують інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють належне виконання Замовлення.

4.4.2.
У разі виникнення підстав для відмови Продавець, за можливості, повідомляє Покупця та пропонує інший спосіб виконання Замовлення або повернення коштів відповідно до умов цього Договору та законодавства України.

 
5. ОПЛАТА, ЗМІНА, СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
5.1. Ціна Товару
5.1.1.
Ціна кожного Товару зазначається в Інтернет-магазині у гривнях.
5.1.2.
До моменту оформлення Замовлення Продавець має право змінювати ціни на Товари без попереднього повідомлення.
5.1.3.
Після оформлення Замовлення застосовується ціна, що діяла на момент його оформлення, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством України.
5.2. Оплата Замовлення
5.2.1.
Оплата Замовлення здійснюється способами, доступними в Інтернет-магазині на момент оформлення Замовлення.
5.2.2.
Замовлення вважається оплаченим з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання підтвердження успішної оплати від платіжного сервісу.
5.2.3.
У разі виникнення технічних збоїв платіжних систем Сторони вживають розумних заходів для завершення оплати або погоджують інший спосіб її здійснення.
5.3. Зміна Замовлення
5.3.1.
Покупець має право звернутися до Продавця із проханням про зміну Замовлення.
5.3.2.
Можливість внесення змін визначається з урахуванням стадії виконання Замовлення відповідно до розділу 6 цього Договору.
5.3.3.
Якщо внесення змін призводить до збільшення вартості Замовлення, додаткові витрати погоджуються Сторонами до початку їх виконання.
5.4. Скасування Замовлення
5.4.1.
Покупець має право звернутися до Продавця із проханням про скасування Замовлення.
5.4.2.
Можливість скасування Замовлення та його правові наслідки визначаються залежно від стадії виконання Замовлення відповідно до розділу 6 цього Договору.
5.5. Повернення коштів
5.5.1.
Порядок повернення коштів визначається з урахуванням:

• стадії виконання Замовлення;

• характеру Товару;

• наявності Персоналізованих товарів;

• обсягу фактично виконаних робіт;

• вимог законодавства України.

5.5.2.
Якщо відповідно до цього Договору та законодавства України Покупцю підлягає повернення коштів, таке повернення здійснюється способом, погодженим Сторонами або передбаченим законодавством України.
5.5.3.
У разі повернення коштів можуть утримуватися виключно ті суми, утримання яких прямо допускається законодавством України або умовами цього Договору.
5.5.4.
Комісії банків, платіжних систем або інших фінансових установ, фактично сплачені під час проведення платежу та не повернуті відповідною фінансовою установою Продавцю, можуть не включатися до суми повернення, якщо інше не передбачено законодавством України.

 
6. СТАДІЇ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Загальні положення
6.1.1.
Виконання кожного Замовлення здійснюється поетапно.
6.1.2.
Стадія виконання Замовлення визначає можливість внесення змін до Замовлення, його скасування, перенесення, порядок повернення коштів та інші правові наслідки, передбачені цим Договором.
6.1.3.
Перехід Замовлення до наступної стадії виконання здійснюється Продавцем самостійно відповідно до фактичного стану виконання Замовлення.
6.2. Стадія «Замовлення прийнято»
На цій стадії Продавець:

• перевіряє інформацію;

• резервує виробничий час;

• планує виконання Замовлення;

• здійснює інші підготовчі дії.

До переходу Замовлення на наступну стадію Покупець може звернутися щодо зміни або скасування Замовлення.
У разі повернення коштів Продавець має право утримати лише фактично понесені витрати та комісії платіжних сервісів у випадках, коли таке утримання допускається законодавством України.
6.3. Стадія «Комплектація»
На цій стадії Продавець здійснює:

• підбір Товарів;

• підготовку матеріалів;

• підготовку декоративних елементів;

• друк;

• різання;

• інші підготовчі роботи.

Якщо Замовлення скасовується на цій стадії, питання повернення коштів вирішується з урахуванням фактично виконаних робіт, понесених витрат та вимог законодавства України.
6.4. Стадія «Виготовлення»
На цій стадії здійснюється:

• надування кульок;

• виготовлення Композицій;

• нанесення написів;

• персоналізація;

• друк;

• остаточне оформлення Замовлення.

У разі скасування Замовлення після початку виготовлення повернення коштів здійснюється з урахуванням того, яка частина Замовлення вже виготовлена.
Товари або Композиції, які на момент скасування Замовлення вже виготовлені та не можуть бути реалізовані іншому покупцю через їх індивідуальний характер, можуть не підлягати оплаті до повернення Покупцю лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.
Щодо інших Товарів, які ще не були виготовлені або використані під час виконання Замовлення, питання повернення коштів вирішується відповідно до цього Договору та законодавства України.
6.5. Стадія «Замовлення готове до передачі»
Замовлення вважається повністю виготовленим, перевіреним, укомплектованим та готовим до передачі Покупцю, Одержувачу або кур'єру.
Після переходу Замовлення на цю стадію перенесення дати доставки можливе лише за взаємною згодою Сторін та за умови, що це не призведе до погіршення якості або втрати споживчих властивостей Товару.
Якщо перенесення доставки потребує повторного виготовлення Замовлення або його окремих складових, відповідні витрати погоджуються Сторонами окремо.
6.6. Стадія «Замовлення передано кур'єру»
З моменту передачі Замовлення кур'єру Продавець вважається таким, що належним чином виконав свої обов'язки щодо виготовлення, комплектації та підготовки Замовлення до доставки.
Зміна адреси доставки, часу доставки або інших умов після передачі Замовлення кур'єру здійснюється лише за наявності технічної можливості.
Якщо така зміна призводить до додаткових витрат, вони погоджуються з Покупцем до їх виникнення.
6.7. Неможливість вручення Замовлення
Якщо вручення Замовлення стало неможливим з причин, що не залежать від Продавця, можливість повторної доставки визначається індивідуально з урахуванням:

• фактичного стану Товару;

• строку, що минув після виготовлення;

• фізичних властивостей Товару;

• можливості його подальшого використання.

Повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця.
Якщо на момент повторної доставки Товар втратив свої фізичні, декоративні або споживчі властивості та потребує повторного виготовлення, витрати на повторне виготовлення також покладаються на Покупця, якщо неможливість вручення виникла з причин, що не залежать від Продавця.
6.8. Стадія «Замовлення виконано»
Замовлення вважається виконаним з моменту його належного вручення Покупцю, Одержувачу або іншій особі, визначеній Покупцем відповідно до умов цього Договору.
З цього моменту подальші правовідносини Сторін визначаються положеннями цього Договору щодо приймання Товару, його експлуатації, відповідальності Сторін та вимогами законодавства України.

 
7. ПРИНЦИПИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Загальні положення
7.1.1.
Продавець виконує Замовлення відповідно до умов цього Договору, інформації, наданої Покупцем, та відомостей, зазначених під час оформлення Замовлення.
7.1.2.
Належне виконання Замовлення можливе лише за умови надання Покупцем повної, достовірної та своєчасної інформації.
7.1.3.
Під час виконання Замовлення Продавець самостійно визначає технологію виготовлення, послідовність виробничих процесів, спосіб пакування, маршрут доставки та інші організаційні питання, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
7.1.4.
Якщо виконання окремих побажань Покупця може призвести до погіршення якості Товару, скорочення строку його експлуатації або інших негативних наслідків, Продавець повідомляє про це Покупця та має право запропонувати інший варіант виконання Замовлення.
7.1.5.
Продавець має право відмовити у виконанні окремих побажань Покупця, якщо їх виконання:

• суперечить законодавству України;

• є технічно неможливим;

• може призвести до погіршення якості або безпечності Товару;

• порушує права третіх осіб;

• суперечить умовам цього Договору.

7.1.6.
Покупець зобов'язаний своєчасно повідомляти Продавця про будь-які обставини, які можуть вплинути на належне виконання Замовлення.

 
8. ОСОБЛИВОСТІ ВИКОНАННЯ ДОСТАВКИ
8.1. Загальні положення
8.1.1.
Доставка здійснюється за погодженими Сторонами адресою, датою та часовим проміжком.
8.1.2.
Продавець докладає всіх розумних зусиль для доставки Замовлення у погоджений часовий проміжок.
8.1.3.
Часовий проміжок доставки не є гарантією вручення Замовлення у конкретну годину або хвилину, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
8.1.4.
На фактичний час доставки можуть впливати дорожня ситуація, погодні умови, повітряні тривоги, комендантська година, перекриття руху, дорожньо-транспортні пригоди, технічні несправності транспортного засобу та інші обставини, що не залежать від Продавця.
8.2. Обов'язки Покупця
8.2.1.
Покупець забезпечує можливість належного вручення Замовлення.
8.2.2.
Покупець або Одержувач повинні бути доступними за контактними телефонами, зазначеними під час оформлення Замовлення.
8.2.3.
Якщо доставка здійснюється на територію з обмеженим доступом, Покупець забезпечує можливість безперешкодного доступу кур'єра.
8.3. Очікування кур'єра
8.3.1.
У разі неможливості негайного вручення Замовлення кур'єр може очікувати Покупця або Одержувача до 30 хвилин, якщо це не перешкоджає виконанню інших Замовлень.
8.3.2.
Після спливу зазначеного часу кур'єр має право залишити місце доставки та продовжити виконання інших Замовлень.
8.4. Неможливість вручення Замовлення
8.4.1.
Якщо вручення Замовлення стало неможливим з причин, що не залежать від Продавця, Замовлення вважається неврученим з причин, які не залежать від Продавця.
8.4.2.
До таких причин можуть належати:

• відсутність Покупця або Одержувача;

• відсутність відповіді на телефонні дзвінки чи повідомлення;

• неправильна адреса;

• відсутність доступу до місця доставки;

• несправність домофона;

• відсутність перепустки;

• інші аналогічні обставини.

8.4.3.
Повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця.
8.4.4.
Повторна доставка можлива лише за умови, що Товар зберіг свої фізичні, декоративні та споживчі властивості.
8.4.5.
Якщо на момент повторної доставки Товар втратив свої властивості та потребує повторного виготовлення, Покупець оплачує повторне виготовлення такого Товару, якщо неможливість вручення виникла з причин, що не залежать від Продавця.
8.4.6.
З огляду на фізичні властивості повітряних кульок та Композицій, повторна доставка, як правило, здійснюється в день первинної доставки.
Можливість доставки в інший день визначається Продавцем індивідуально з урахуванням фактичного стану Товару.
8.5. Передача Замовлення третім особам
8.5.1.
За згодою Покупця Замовлення може бути передано іншій особі, зазначеній Покупцем.
8.5.2.
Така згода може бути надана під час оформлення Замовлення або підтверджена з контактного номера телефону Покупця.
8.5.3.
Передача Замовлення консьєржу, охороні, адміністратору, рецепції, сусідам або іншій особі, визначеній Покупцем, вважається належним виконанням Продавцем своїх зобов'язань щодо вручення Замовлення.
8.6. Відмова від отримання
8.6.1.
Якщо Покупець, Одержувач або інша визначена Покупцем особа безпідставно відмовилися від прийняття Замовлення, подальші правові наслідки визначаються відповідно до цього Договору та законодавства України.

 
9. ПРИЙМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ВРЕГУЛЮВАННЯ ЗВЕРНЕНЬ І ПРЕТЕНЗІЙ
9.1. Приймання Замовлення
9.1.1.
Під час вручення Замовлення Покупець, Одержувач або інша особа, визначена Покупцем, мають право перевірити комплектність, зовнішній вигляд, цілісність упаковки (за наявності) та відповідність Товару оформленому Замовленню.
9.1.2.
У разі прийняття Замовлення Одержувачем або іншою особою, визначеною Покупцем, така особа вважається уповноваженою Покупцем на прийняття Замовлення.
9.1.3.
Приймання Замовлення без зауважень підтверджує відсутність очевидних недоліків, які могли бути виявлені під час звичайного огляду на момент вручення, та не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України.
9.2. Звернення щодо якості Товару
9.2.1.
У разі виявлення недоліків або інших обставин, які, на думку Покупця, свідчать про неналежне виконання Замовлення, Покупець має право звернутися до Продавця.
9.2.2.
Для максимально оперативного розгляду звернення Покупцю рекомендується надати:

• номер Замовлення;

• опис ситуації;

• фотографії Товару;

• відеозапис (за наявності);

• іншу інформацію, яка може допомогти встановити обставини.

9.2.3.
Ненадання зазначених матеріалів саме по собі не є підставою для відмови у розгляді звернення, однак може ускладнити встановлення причин виникнення відповідних обставин.
9.3. Розгляд звернень
9.3.1.
Кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням:

• характеру Товару;

• особливостей його експлуатації;

• фактичних обставин;

• наданих матеріалів;

• вимог законодавства України.

9.3.2.
Під час розгляду звернення Продавець має право запросити додаткову інформацію, фотографії, відеоматеріали або інші відомості, необхідні для встановлення фактичних обставин.
9.3.3.
Якщо буде встановлено, що недоліки виникли з причин, відповідальність за які покладається на Продавця, подальше врегулювання здійснюється відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
9.3.4.
Якщо буде встановлено, що зміна стану Товару виникла після його належного вручення внаслідок природних фізичних властивостей, умов експлуатації, механічного впливу або інших обставин, що не залежать від Продавця, такі обставини враховуються під час вирішення звернення.
9.4. Мирне врегулювання спорів
9.4.1.
Продавець та Покупець прагнуть вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів, взаємних консультацій та добросовісної співпраці.
9.4.2.
Якщо досягти згоди шляхом переговорів не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.

 
10. ГАРАНТІЇ ТА ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЙ
10.1. Загальні положення
10.1.1.
Продавець гарантує, що на момент передачі Замовлення Покупцю або Одержувачу Товар відповідає оформленому Замовленню, є комплектним, не має видимих пошкоджень та виготовлений з дотриманням належної якості.
10.1.2.
Гарантія Продавця поширюється виключно на стан Товару на момент його належної передачі Покупцю, Одержувачу або іншій особі, визначеній Покупцем відповідно до умов цього Договору.
10.2. Обмеження гарантії
10.2.1.
Після належної передачі Товару Продавець не відповідає за зміну його стану, якщо така зміна виникла внаслідок:

• природних фізичних властивостей повітряних кульок;

• природної втрати гелію або повітря;

• механічного пошкодження;

• порушення рекомендацій щодо експлуатації;

• неправильного транспортування;

• неправильного зберігання;

• впливу погодних умов;

• впливу прямих сонячних променів;

• перепадів температури;

• роботи кондиціонерів, обігрівачів або інших джерел тепла чи холодного повітря;

• контакту з гострими предметами;

• дій третіх осіб;

• інших обставин, що виникли після належної передачі Товару.

10.3. Особливості повітряних кульок
10.3.1.
Покупець підтверджує, що йому зрозуміло, що повітряні кульки є Товаром з природно обмеженим строком експлуатації.
10.3.2.
Поступова втрата об'єму, висоти польоту, блиску, зміна форми або інших фізичних властивостей повітряних кульок є їх природною особливістю та сама по собі не свідчить про неналежну якість Товару.
10.4. Час використання Товару
10.4.1.
Покупцю рекомендується планувати дату та часовий проміжок доставки з урахуванням дати та часу проведення заходу.
10.4.2.
Якщо за ініціативою Покупця доставка здійснюється значно раніше запланованого заходу, природна зміна фізичних властивостей повітряних кульок до моменту їх використання сама по собі не є підставою для висновку про неналежну якість Товару.
10.5. Врегулювання можливих недоліків
10.5.1.
Якщо Покупець вважає, що на момент передачі Товар мав недоліки або не відповідав оформленому Замовленню, він має право звернутися до Продавця відповідно до розділу 9 цього Договору.
10.5.2.
Кожне таке звернення розглядається індивідуально з урахуванням характеру Товару, наданих матеріалів, фактичних обставин та вимог законодавства України.

 
11. ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ТА ОСОБЛИВОСТІ ТОВАРУ
11.1. Загальні положення
11.1.1.
Після належної передачі Товару Покупець самостійно забезпечує умови його транспортування, зберігання, експлуатації та використання відповідно до фізичних властивостей такого Товару.
11.1.2.
Повітряні кульки, Композиції та інші Товари є декоративною продукцією, зовнішній вигляд і строк збереження споживчих та декоративних властивостей якої безпосередньо залежать від умов подальшої експлуатації.
11.2. Особливості Товару
11.2.1.
Повітряні кульки виготовляються з латексу, фольги або інших матеріалів, фізичні властивості яких природно змінюються з часом.
11.2.2.
Тривалість польоту, зовнішній вигляд, форма, об'єм та строк збереження декоративних властивостей Товару можуть залежати від:

• температури навколишнього середовища;

• вологості повітря;

• атмосферного тиску;

• прямих сонячних променів;

• роботи кондиціонерів, вентиляторів, обігрівачів та інших джерел тепла або холодного повітря;

• механічного впливу;

• контакту з гострими предметами;

• умов транспортування;

• інших зовнішніх факторів.

11.2.3.
Поступова зміна фізичних властивостей повітряних кульок у процесі їх звичайної експлуатації є природною особливістю такого Товару.
11.3. Умови експлуатації
11.3.1.
Для збереження декоративних та споживчих властивостей Товару під час його використання необхідно:

• уникати різких перепадів температури;

• уникати тривалого впливу прямих сонячних променів;

• не розміщувати Товар поблизу джерел тепла;

• не розміщувати Товар під прямим потоком холодного повітря від кондиціонерів;

• уникати контакту з гострими предметами;

• уникати механічних пошкоджень;

• забезпечувати належні умови транспортування та зберігання.

11.3.2.
Недотримання зазначених умов може призвести до зміни фізичних або декоративних властивостей Товару після його передачі Покупцю.
11.4. Особливості Композицій
11.4.1.
Композиції виготовляються вручну та складаються з окремих декоративних елементів.
11.4.2.
Під час звичайної експлуатації окремі елементи Композиції можуть незначно змінювати своє положення, об'єм, натяг або форму без втрати її загального декоративного призначення.
11.5. Безпечне використання
11.5.1.
Товар необхідно використовувати відповідно до його призначення.
11.5.2.
Не допускається залишати малолітніх дітей без нагляду поруч із повітряними кульками, їх уламками, стрічками або іншими дрібними елементами декоративного оформлення.
11.5.3.
Після завершення використання Товар рекомендується утилізувати відповідно до загальних правил поводження з побутовими відходами.

 
12. ОБСТАВИНИ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
12.1. Загальні положення
12.1.1.
Під час виконання Замовлення можуть виникати обставини, які об'єктивно впливають на строки, спосіб або можливість належного виконання Замовлення.
12.1.2.
У разі виникнення таких обставин Продавець докладає всіх розумних зусиль для належного виконання Замовлення або пропонує Покупцю інший можливий спосіб його виконання.
12.2. До таких обставин можуть належати

• повітряна тривога;

• комендантська година;

• бойові дії;

• надзвичайний стан;

• перекриття руху;

• дорожньо-транспортні пригоди;

• значні затори;

• несприятливі погодні умови;

• перебої електропостачання;

• перебої мобільного зв'язку;

• перебої мережі Інтернет;

• технічні несправності транспортних засобів;

• технічні несправності платіжних сервісів;

• рішення органів державної влади;

• дії або бездіяльність третіх осіб;

• інші обставини, що не залежать від волі Продавця.

Наведений перелік не є вичерпним.
12.3. Наслідки виникнення таких обставин
12.3.1.
У разі виникнення зазначених обставин Продавець має право:

• змінити маршрут доставки;

• перенести часовий проміжок доставки;

• перенести дату доставки;

• погодити інший спосіб передачі Замовлення;

• запропонувати інший спосіб виконання Замовлення.

12.3.2.
Якщо виконання Замовлення стало тимчасово неможливим, Продавець повідомляє про це Покупця у розумний строк після того, як йому стало відомо про такі обставини.
12.3.3.
Якщо усунення таких обставин є неможливим або недоцільним, Сторони погоджують подальший порядок виконання або припинення Замовлення відповідно до цього Договору та законодавства України.
12.4. Форс-мажор
12.4.1.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), підтверджених у порядку, встановленому законодавством України.
12.4.2.
До форс-мажорних обставин застосовуються положення законодавства України.

 
13. ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
13.1. Загальні положення
13.1.1.
У разі виникнення між Сторонами будь-яких розбіжностей або спорів, пов'язаних із виконанням цього Договору, Сторони прагнуть вирішити їх шляхом переговорів, взаємних консультацій та добросовісної співпраці.
13.1.2.
Кожна зі Сторін зобов'язується діяти добросовісно, розумно та вживати заходів для мирного врегулювання спору.
13.2. Порядок врегулювання спору
13.2.1.
Покупець має право звернутися до Продавця із заявою, зверненням або претензією щодо виконання Замовлення.
13.2.2.
Продавець розглядає кожне звернення індивідуально з урахуванням:

• умов цього Договору;

• фактичних обставин;

• характеру Товару;

• наданих Покупцем матеріалів;

• вимог законодавства України.

13.2.3.
Під час розгляду звернення Продавець має право запросити додаткові документи, фотографії, відеоматеріали або іншу інформацію, необхідну для встановлення фактичних обставин.
13.3. Судовий порядок
13.3.1.
Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у порядку, встановленому законодавством України.
13.3.2.
До правовідносин між Сторонами застосовується виключно законодавство України.
13.4. Добросовісність Сторін
13.4.1.
Положення цього Договору тлумачаться з урахуванням принципів добросовісності, розумності та справедливості.
13.4.2.
Жодне положення цього Договору не може тлумачитися як таке, що обмежує права Покупця або звільняє Продавця від відповідальності у випадках, прямо передбачених законодавством України.

 
14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
14.1. Об'єкти права інтелектуальної власності
14.1.1.
Усі матеріали, розміщені в Інтернет-магазині, зокрема фотографії, відеоматеріали, тексти, описи Товарів, логотипи, графічні елементи, дизайнерські рішення, фірмовий стиль, програмний код, структура вебсайту, каталог Товарів, результати творчого оформлення Композицій та інші матеріали є об'єктами права інтелектуальної власності або використовуються Продавцем на законних підставах.
14.1.2.
Жодне положення цього Договору не передбачає передачу Покупцю будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на зазначені матеріали, якщо інше прямо не погоджено Сторонами у письмовій формі.
14.2. Використання матеріалів Інтернет-магазину
14.2.1.
Без попередньої письмової згоди Продавця не допускається використання матеріалів Інтернет-магазину з комерційною метою, зокрема:

• копіювання фотографій;

• копіювання відеоматеріалів;

• копіювання текстів та описів Товарів;

• використання логотипу;

• використання графічних елементів;

• використання дизайнерських рішень;

• копіювання структури каталогу;

• копіювання програмного коду;

• інше використання матеріалів, що може порушувати права Продавця або інших правовласників.

14.2.2.
Допускається використання матеріалів Інтернет-магазину лише у випадках та порядку, передбачених законодавством України або за письмовою згодою Продавця.
14.3. Матеріали, надані Покупцем
14.3.1.
Надаючи фотографії, логотипи, макети, тексти, торговельні марки чи інші матеріали для виконання Замовлення, Покупець підтверджує, що має право на їх використання та передачу Продавцю.
14.3.2.
У разі пред'явлення до Продавця претензій, пов'язаних із використанням матеріалів, наданих Покупцем, Покупець несе відповідальність у межах, визначених законодавством України.
14.3.3.
Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення, якщо використання наданих Покупцем матеріалів може порушувати законодавство України, права третіх осіб або містить очевидні ознаки неправомірного використання об'єктів права інтелектуальної власності.
14.4. Фото- та відеофіксація виконаних Замовлень
14.4.1.
Продавець має право здійснювати фото- та відеофіксацію виготовлених Товарів і Композицій.
14.4.2.
Такі фотографії або відеозаписи можуть використовуватися Продавцем у портфоліо, Інтернет-магазині, соціальних мережах, рекламних матеріалах та інших інформаційних ресурсах за умови, що при цьому не розкриваються персональні дані Покупця або Одержувача без належної правової підстави.
14.4.3.
Якщо до початку виконання Замовлення Покупець письмово повідомив Продавця про заперечення щодо використання матеріалів конкретного Замовлення, Продавець враховує таке побажання, якщо це не суперечить законодавству України та не перешкоджає захисту власних прав чи законних інтересів.

 
15. КОМУНІКАЦІЯ МІЖ СТОРОНАМИ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
15.1. Загальні положення
15.1.1.
Для укладення, виконання та супроводження цього Договору Продавець здійснює обробку персональних даних Покупця та, за необхідності, Одержувача відповідно до вимог законодавства України.
15.1.2.
Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує достовірність наданих ним персональних даних та, у разі надання персональних даних інших осіб, підтверджує наявність законних підстав для їх передачі Продавцю.
15.1.3.
Персональні дані використовуються виключно в обсязі, необхідному для:

• оформлення та виконання Замовлення;

• виготовлення Товару;

• організації доставки;

• проведення розрахунків;

• зв'язку між Сторонами;

• виконання вимог законодавства України.

15.2. Комунікація між Сторонами
15.2.1.
Для виконання Замовлення Продавець використовує контактні дані, надані Покупцем.
15.2.2.
Комунікація між Сторонами може здійснюватися за допомогою:

• телефонного зв'язку;

• SMS-повідомлень;

• електронної пошти;

• месенджерів;

• інших засобів зв'язку, зазначених Покупцем.

15.2.3.
Якщо Покупець під час оформлення Замовлення обрав опцію «Не телефонуйте мені для підтвердження», це означає відмову лише від телефонного підтвердження Замовлення та не обмежує право Продавця використовувати інші способи зв'язку, якщо це необхідно для належного виконання Замовлення.
15.2.4.
Якщо Покупець або Одержувач не відповідають на телефонні дзвінки чи повідомлення під час виконання Замовлення, Продавець діє відповідно до умов цього Договору, виходячи з інформації, наявної на момент виконання Замовлення.
15.3. Передача персональних даних
15.3.1.
Передача персональних даних третім особам допускається виключно у випадках, коли така передача:

• необхідна для належного виконання Замовлення;

• передбачена законодавством України;

• здійснюється на вимогу компетентних державних органів у випадках, встановлених законодавством України.

15.3.2.
Передача персональних даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети.
15.4. Захист персональних даних
15.4.1.
Продавець вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних відповідно до вимог законодавства України.
15.4.2.
Порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних визначається законодавством України та Політикою конфіденційності Інтернет-магазину.

 
16. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
16.1. Набрання чинності Договором
16.1.1.
Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
16.1.2.
Договір вважається укладеним з моменту його акцепту Покупцем у порядку, визначеному цим Договором.
16.1.3.
Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, якщо інше не передбачено законодавством України.
16.2. Внесення змін до Договору
16.2.1.
Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції в Інтернет-магазині.
16.2.2.
Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її опублікування в Інтернет-магазині, якщо інше не зазначено в такій редакції.
16.2.3.
До Замовлень, оформлених до набрання чинності новою редакцією Договору, застосовується редакція Договору, що діяла на момент оформлення відповідного Замовлення, якщо інше не передбачено законодавством України.
16.3. Недійсність окремих положень
16.3.1.
У разі якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність та застосування інших положень Договору.
16.4. Застосовне законодавство
16.4.1.
До правовідносин, що виникають між Сторонами у зв'язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням цього Договору, застосовується законодавство України.
16.5. Тлумачення Договору
16.5.1.
Заголовки розділів цього Договору використовуються виключно для зручності його структурування та не впливають на тлумачення змісту окремих положень.
16.5.2.
У випадку виникнення неоднозначного тлумачення окремих положень цього Договору вони застосовуються з урахуванням вимог законодавства України, принципів добросовісності, розумності та справедливості.
16.6. Повнота Договору
16.6.1.
Цей Договір разом із документами, на які він містить посилання, становить повну домовленість між Сторонами щодо дистанційного продажу Товарів через Інтернет-магазин та замінює всі попередні домовленості між Сторонами з цих питань, якщо такі мали місце.

 
17. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Продавець: Фізична особа-підприємець Лущан Валерія Сергіївна
РНОКПП (ІПН): 3581404584
Місцезнаходження: Київ, Україна
E-mail: geliumbaloons@gmail.com
Телефон: +380730323343
Вебсайт: https://gelium.com.ua
Дата набрання чинності редакцією Договору: «01» квітня 2026 року.