Договор публичной оферты

.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и определяет условия дистанционной продажи Товаров через Интернет-магазин.
2.2.
Настоящий Договор заключается между Продавцом и Покупателем с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено настоящим Договором или законодательством Украины.
2.3.
Акцептом настоящего Договора является оформление Покупателем Заказа, осуществление оплаты или совершение иных действий, свидетельствующих о принятии условий настоящего Договора.
2.4.
До момента акцепта Покупатель обязан ознакомиться с:

условиями настоящего Договора;
Политикой конфиденциальности;
информацией о Товарах;
информацией об оплате и доставке;
другой информацией, размещённой в Интернет-магазине, если она касается выполнения Заказа.

2.5.
Акцепт настоящего Договора подтверждает, что Покупатель:

ознакомился с условиями настоящего Договора;
понял их содержание;
соглашается с ними в полном объёме;
подтверждает достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа;
обязуется выполнять условия настоящего Договора.

2.6.
Положения настоящего Договора распространяются на все Заказы, оформленные через Интернет-магазин, если иное прямо не согласовано Сторонами или не предусмотрено законодательством Украины.
2.7.
Информация о Товарах, их характеристиках, ценах, способах оплаты, условиях доставки и другие сведения, размещённые в Интернет-магазине, являются неотъемлемой частью информации, предоставляемой Покупателю до заключения настоящего Договора.
2.8.
Если отдельные условия выполнения конкретного Заказа были письменно согласованы между Сторонами и отличаются от положений настоящего Договора, применяются такие согласованные условия в части, касающейся соответствующего Заказа, если они не противоречат законодательству Украины.
2.9.
Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Украины.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.
По настоящему Договору Продавец обязуется в соответствии с условиями оформленного Заказа изготовить (при необходимости), укомплектовать, передать в собственность Покупателя Товар и предоставить услуги, связанные с выполнением Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором.
3.2.
Наименование, количество, цена, состав, характеристики, комплектация, способ оплаты, способ доставки, дата выполнения Заказа, временной интервал доставки и другие существенные условия определяются при оформлении Заказа либо согласовываются Сторонами иным способом, не противоречащим законодательству Украины.
3.3.
Продавец осуществляет изготовление Товаров, Композиций и Персонализированных товаров в соответствии с информацией, предоставленной Покупателем.
Покупатель несёт ответственность за правильность написания текстов, имён, дат, номеров, пожеланий относительно оформления, цветовой гаммы, состава Композиции и других индивидуальных характеристик, указанных при оформлении Заказа.
3.4.
Фотографии, цвета, декоративные элементы, пропорции, оформление и другие изображения Товаров, размещённые в Интернет-магазине, носят информационный характер и используются для общего ознакомления Покупателя с Товаром.
Готовый Товар или Композиция могут незначительно отличаться от изображений при условии сохранения общей концепции, назначения, цветовой гаммы, стилистики и основных потребительских свойств.
3.5.
При отсутствии отдельных материалов, декоративных элементов или комплектующих Продавец вправе, по предварительному согласованию с Покупателем, заменить их аналогичными по цвету, размеру, функциональному назначению, качеству и стоимости без ухудшения общего вида, стилистики или потребительских свойств Заказа.
3.6.
Если выполнение отдельных пожеланий Покупателя технически невозможно либо может привести к ухудшению качества, безопасности, внешнего вида или срока эксплуатации Товара, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты решения.
3.7.
Если после оформления Заказа Покупатель желает изменить его состав, характеристики или иные существенные условия, такое изменение осуществляется в соответствии с положениями настоящего Договора с учётом стадии выполнения Заказа.
3.8.
Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его надлежащей передачи в соответствии с условиями настоящего Договора, если иное не установлено законодательством Украины.
3.9.
Положения настоящего Договора применяются ко всем Товарам, Композициям и Персонализированным товарам, реализуемым Продавцом через Интернет-магазин, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или законодательством Украины.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Способы оформления Заказа
4.1.1.
Покупатель может оформить Заказ через Интернет-магазин или иным способом, предложенным Продавцом.
4.1.2.
При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего выполнения Заказа.
4.1.3.
К информации, необходимой для выполнения Заказа, могут относиться:

имя Покупателя;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
имя и контактный номер Получателя (при необходимости);
адрес доставки;
дата доставки;
временной интервал доставки;
текст для персонализации;
другие сведения, необходимые для выполнения Заказа.

4.2. Проверка Заказа
4.2.1.
После оформления Заказа Продавец проверяет полученную информацию и при необходимости уточняет отдельные сведения.
4.2.2.
Если при оформлении Заказа Покупатель выбрал опцию «Не звоните мне для подтверждения», Продавец вправе приступить к выполнению Заказа без телефонного подтверждения, если полученной информации достаточно для его надлежащего выполнения.
4.2.3.
Если для надлежащего выполнения Заказа необходимо уточнить отдельные данные, Продавец вправе связаться с Покупателем любым способом, предусмотренным настоящим Договором.
4.3. Внесение изменений в Заказ
4.3.1.
До начала выполнения Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросу изменения отдельных условий Заказа.
4.3.2.
После начала выполнения Заказа возможность внесения изменений определяется в соответствии со стадией выполнения Заказа, установленной разделом 6 настоящего Договора.
4.3.3.
Если внесение изменений требует дополнительных материалов, работ или времени, их стоимость и сроки выполнения согласовываются Сторонами отдельно.
4.4. Основания для отказа в выполнении Заказа
4.4.1.
Продавец вправе отказать в выполнении Заказа, если:

Покупателем предоставлена недостоверная или неполная информация;
выполнение Заказа технически невозможно;
выполнение Заказа противоречит законодательству Украины;
использование материалов, предоставленных Покупателем, может нарушать права третьих лиц;
существуют иные обстоятельства, объективно препятствующие надлежащему выполнению Заказа.

4.4.2.
При возникновении оснований для отказа Продавец, по возможности, уведомляет Покупателя и предлагает иной способ выполнения Заказа либо возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Украины.

5. ОПЛАТА, ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Цена Товара
5.1.1.
Цена каждого Товара указывается в Интернет-магазине в гривнах.
5.1.2.
До момента оформления Заказа Продавец вправе изменять цены на Товары без предварительного уведомления.
5.1.3.
После оформления Заказа применяется цена, действовавшая на момент его оформления, если иное не согласовано Сторонами или не предусмотрено законодательством Украины.
5.2. Оплата Заказа
5.2.1.
Оплата Заказа осуществляется способами, доступными в Интернет-магазине на момент оформления Заказа.
5.2.2.
Заказ считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца либо получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.
5.2.3.
В случае технических сбоев платёжных систем Стороны принимают разумные меры для завершения оплаты либо согласовывают иной способ её осуществления.
5.3. Изменение Заказа
5.3.1.
Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об изменении Заказа.
5.3.2.
Возможность внесения изменений определяется с учётом стадии выполнения Заказа в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
5.3.3.
Если внесение изменений приводит к увеличению стоимости Заказа, дополнительные расходы согласовываются Сторонами до начала выполнения соответствующих работ.
5.4. Отмена Заказа
5.4.1.
Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене Заказа.
5.4.2.
Возможность отмены Заказа и её правовые последствия определяются в зависимости от стадии выполнения Заказа в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
5.5. Возврат денежных средств
5.5.1.
Порядок возврата денежных средств определяется с учётом:

стадии выполнения Заказа;
характера Товара;
наличия Персонализированных товаров;
объёма фактически выполненных работ;
требований законодательства Украины.

5.5.2.
Если в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины Покупателю подлежат возврату денежные средства, возврат осуществляется способом, согласованным Сторонами либо предусмотренным законодательством Украины.
5.5.3.
При возврате денежных средств могут удерживаться исключительно суммы, удержание которых прямо допускается законодательством Украины или условиями настоящего Договора.
5.5.4.
Комиссии банков, платёжных систем или иных финансовых учреждений, фактически уплаченные при проведении платежа и не возвращённые соответствующим финансовым учреждением Продавцу, могут не включаться в сумму возврата, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

6. СТАДИИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Общие положения
6.1.1.
Выполнение каждого Заказа осуществляется поэтапно.
6.1.2.
Стадия выполнения Заказа определяет возможность внесения изменений в Заказ, его отмены, переноса, порядок возврата денежных средств и иные правовые последствия, предусмотренные настоящим Договором.
6.1.3.
Переход Заказа на следующую стадию выполнения определяется Продавцом самостоятельно в соответствии с фактическим состоянием выполнения Заказа.
6.2. Стадия «Заказ принят»
На этой стадии Продавец:

проверяет информацию;
резервирует производственное время;
планирует выполнение Заказа;
осуществляет иные подготовительные действия.

До перехода Заказа на следующую стадию Покупатель может обратиться по вопросу изменения или отмены Заказа.
При возврате денежных средств Продавец вправе удержать только фактически понесённые расходы и комиссии платёжных сервисов в случаях, когда такое удержание допускается законодательством Украины.
6.3. Стадия «Комплектация»
На этой стадии Продавец осуществляет:

подбор Товаров;
подготовку материалов;
подготовку декоративных элементов;
печать;
резку;
иные подготовительные работы.

Если Заказ отменяется на этой стадии, вопрос возврата денежных средств решается с учётом фактически выполненных работ, понесённых расходов и требований законодательства Украины.
6.4. Стадия «Изготовление»
На этой стадии осуществляется:

надувание воздушных шаров;
изготовление Композиций;
нанесение надписей;
персонализация;
печать;
окончательное оформление Заказа.

В случае отмены Заказа после начала изготовления возврат денежных средств осуществляется с учётом того, какая часть Заказа уже изготовлена.
Товары или Композиции, которые на момент отмены Заказа уже изготовлены и не могут быть реализованы другому покупателю вследствие их индивидуального характера, могут не подлежать оплате к возврату Покупателю только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.
В отношении иных Товаров, которые ещё не были изготовлены или использованы при выполнении Заказа, вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.
6.5. Стадия «Заказ готов к передаче»
Заказ считается полностью изготовленным, проверенным, укомплектованным и готовым к передаче Покупателю, Получателю или курьеру.
После перехода Заказа на эту стадию перенос даты доставки возможен только по взаимному согласию Сторон и при условии, что это не приведёт к ухудшению качества или утрате потребительских свойств Товара.
Если перенос доставки требует повторного изготовления Заказа или отдельных его составляющих, соответствующие расходы согласовываются Сторонами отдельно.
6.6. Стадия «Заказ передан курьеру»
С момента передачи Заказа курьеру Продавец считается надлежащим образом исполнившим свои обязанности по изготовлению, комплектации и подготовке Заказа к доставке.
Изменение адреса доставки, времени доставки или иных условий после передачи Заказа курьеру осуществляется только при наличии технической возможности.
Если такое изменение приводит к дополнительным расходам, они согласовываются с Покупателем до их возникновения.
6.7. Невозможность вручения Заказа
Если вручение Заказа стало невозможным по причинам, не зависящим от Продавца, возможность повторной доставки определяется индивидуально с учётом:

фактического состояния Товара;
срока, прошедшего после изготовления;
физических свойств Товара;
возможности его дальнейшего использования.

Повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
Если к моменту повторной доставки Товар утратил свои физические, декоративные или потребительские свойства и требует повторного изготовления, расходы на повторное изготовление также возлагаются на Покупателя, если невозможность вручения возникла по причинам, не зависящим от Продавца.
6.8. Стадия «Заказ выполнен»
Заказ считается выполненным с момента его надлежащего вручения Покупателю, Получателю или иному лицу, определённому Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора.
С этого момента дальнейшие правоотношения Сторон определяются положениями настоящего Договора о приёмке Товара, его эксплуатации, ответственности Сторон и требованиями законодательства Украины.

7. ПРИНЦИПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
7.1. Общие положения
7.1.1.
Продавец выполняет Заказ в соответствии с условиями настоящего Договора, информацией, предоставленной Покупателем, и сведениями, указанными при оформлении Заказа.
7.1.2.
Надлежащее выполнение Заказа возможно только при условии предоставления Покупателем полной, достоверной и своевременной информации.
7.1.3.
При выполнении Заказа Продавец самостоятельно определяет технологию изготовления, последовательность производственных процессов, способ упаковки, маршрут доставки и иные организационные вопросы, если иное прямо не согласовано Сторонами.
7.1.4.
Если выполнение отдельных пожеланий Покупателя может привести к ухудшению качества Товара, сокращению срока его эксплуатации или иным негативным последствиям, Продавец уведомляет об этом Покупателя и вправе предложить иной вариант выполнения Заказа.
7.1.5.
Продавец вправе отказать в выполнении отдельных пожеланий Покупателя, если их выполнение:

противоречит законодательству Украины;
технически невозможно;
может привести к ухудшению качества или безопасности Товара;
нарушает права третьих лиц;
противоречит условиям настоящего Договора.

7.1.6.
Покупатель обязан своевременно сообщать Продавцу о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на надлежащее выполнение Заказа.

8. ОСОБЕННОСТИ ДОСТАВКИ
8.1. Общие положения
8.1.1.
Доставка осуществляется по согласованным Сторонами адресу, дате и временному интервалу.
8.1.2.
Продавец прилагает все разумные усилия для доставки Заказа в согласованный временной интервал.
8.1.3.
Временной интервал доставки не является гарантией вручения Заказа в конкретный час или минуту, если иное прямо не согласовано Сторонами.
8.1.4.
На фактическое время доставки могут влиять дорожная обстановка, погодные условия, воздушные тревоги, комендантский час, перекрытие движения, дорожно-транспортные происшествия, технические неисправности транспортного средства и иные обстоятельства, не зависящие от Продавца.
8.2. Обязанности Покупателя
8.2.1.
Покупатель обеспечивает возможность надлежащего вручения Заказа.
8.2.2.
Покупатель или Получатель должны быть доступны по контактным номерам телефонов, указанным при оформлении Заказа.
8.2.3.
Если доставка осуществляется на территорию с ограниченным доступом, Покупатель обеспечивает возможность беспрепятственного доступа курьера.
8.3. Ожидание курьера
8.3.1.
При невозможности немедленного вручения Заказа курьер может ожидать Покупателя или Получателя до 30 минут, если это не препятствует выполнению других Заказов.
8.3.2.
По истечении указанного времени курьер вправе покинуть место доставки и продолжить выполнение других Заказов.
8.4. Невозможность вручения Заказа
8.4.1.
Если вручение Заказа стало невозможным по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ считается невручённым по причинам, не зависящим от Продавца.
8.4.2.
К таким причинам могут относиться:

отсутствие Покупателя или Получателя;
отсутствие ответа на телефонные звонки или сообщения;
неверно указанный адрес;
отсутствие доступа к месту доставки;
неисправность домофона;
отсутствие пропуска;
иные аналогичные обстоятельства.

8.4.3.
Повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
8.4.4.
Повторная доставка возможна только при условии, что Товар сохранил свои физические, декоративные и потребительские свойства.
8.4.5.
Если к моменту повторной доставки Товар утратил свои свойства и требует повторного изготовления, Покупатель оплачивает повторное изготовление такого Товара, если невозможность вручения возникла по причинам, не зависящим от Продавца.
8.4.6.
С учётом физических свойств воздушных шаров и Композиций повторная доставка, как правило, осуществляется в день первоначальной доставки.
Возможность доставки в другой день определяется Продавцом индивидуально с учётом фактического состояния Товара.
8.5. Передача Заказа третьим лицам
8.5.1.
С согласия Покупателя Заказ может быть передан другому лицу, указанному Покупателем.
8.5.2.
Такое согласие может быть предоставлено при оформлении Заказа либо подтверждено с контактного номера телефона Покупателя.
8.5.3.
Передача Заказа консьержу, охране, администратору, сотруднику ресепшена, соседям или иному лицу, определённому Покупателем, считается надлежащим исполнением Продавцом своих обязательств по вручению Заказа.
8.6. Отказ от получения
8.6.1.
Если Покупатель, Получатель или иное определённое Покупателем лицо безосновательно отказались от принятия Заказа, дальнейшие правовые последствия определяются в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.

9. ПРИЁМКА ЗАКАЗА И УРЕГУЛИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. Приёмка Заказа
9.1.1.
При вручении Заказа Покупатель, Получатель или иное лицо, определённое Покупателем, вправе проверить комплектность, внешний вид, целостность упаковки (при наличии) и соответствие Товара оформленному Заказу.
9.1.2.
В случае принятия Заказа Получателем или иным лицом, определённым Покупателем, такое лицо считается уполномоченным Покупателем на принятие Заказа.
9.1.3.
Приёмка Заказа без замечаний подтверждает отсутствие очевидных недостатков, которые могли быть выявлены при обычном осмотре в момент вручения, и не ограничивает прав Покупателя, предусмотренных законодательством Украины.
9.2. Обращения по качеству Товара
9.2.1.
В случае выявления недостатков или иных обстоятельств, которые, по мнению Покупателя, свидетельствуют о ненадлежащем выполнении Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу.
9.2.2.
Для максимально оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить:

номер Заказа;
описание ситуации;
фотографии Товара;
видеозапись (при наличии);
иную информацию, которая может помочь установить обстоятельства.

9.2.3.
Непредоставление указанных материалов само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, однако может затруднить установление причин возникновения соответствующих обстоятельств.
9.3. Рассмотрение обращений
9.3.1.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом:

характера Товара;
особенностей его эксплуатации;
фактических обстоятельств;
предоставленных материалов;
требований законодательства Украины.

9.3.2.
При рассмотрении обращения Продавец вправе запросить дополнительную информацию, фотографии, видеоматериалы или иные сведения, необходимые для установления фактических обстоятельств.
9.3.3.
Если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, ответственность за которые возлагается на Продавца, дальнейшее урегулирование осуществляется в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящего Договора.
9.3.4.
Если будет установлено, что изменение состояния Товара произошло после его надлежащего вручения вследствие естественных физических свойств, условий эксплуатации, механического воздействия или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца, такие обстоятельства учитываются при рассмотрении обращения.
9.4. Мирное урегулирование споров
9.4.1.
Продавец и Покупатель стремятся разрешать все спорные вопросы путём переговоров, взаимных консультаций и добросовестного сотрудничества.
9.4.2.
Если достичь согласия путём переговоров не удалось, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины.

10. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИЙ
10.1. Общие положения
10.1.1.
Продавец гарантирует, что на момент передачи Заказа Покупателю или Получателю Товар соответствует оформленному Заказу, является комплектным, не имеет видимых повреждений и изготовлен с соблюдением надлежащего качества.
10.1.2.
Гарантия Продавца распространяется исключительно на состояние Товара на момент его надлежащей передачи Покупателю, Получателю или иному лицу, определённому Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора.
10.2. Ограничения гарантии
10.2.1.
После надлежащей передачи Товара Продавец не несёт ответственности за изменение его состояния, если такое изменение произошло вследствие:

естественных физических свойств воздушных шаров;
естественной утечки гелия или воздуха;
механического повреждения;
нарушения рекомендаций по эксплуатации;
неправильной транспортировки;
неправильного хранения;
воздействия погодных условий;
воздействия прямых солнечных лучей;
перепадов температуры;
работы кондиционеров, обогревателей или иных источников тепла либо холодного воздуха;
контакта с острыми предметами;
действий третьих лиц;
иных обстоятельств, возникших после надлежащей передачи Товара.

10.3. Особенности воздушных шаров
10.3.1.
Покупатель подтверждает, что понимает: воздушные шары являются Товаром с естественно ограниченным сроком эксплуатации.
10.3.2.
Постепенная потеря объёма, высоты полёта, блеска, изменение формы или иных физических свойств воздушных шаров являются их естественной особенностью и сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве Товара.
10.4. Время использования Товара
10.4.1.
Покупателю рекомендуется планировать дату и временной интервал доставки с учётом даты и времени проведения мероприятия.
10.4.2.
Если по инициативе Покупателя доставка осуществляется значительно раньше запланированного мероприятия, естественное изменение физических свойств воздушных шаров к моменту их использования само по себе не является основанием для вывода о ненадлежащем качестве Товара.
10.5. Урегулирование возможных недостатков
10.5.1.
Если Покупатель считает, что на момент передачи Товар имел недостатки или не соответствовал оформленному Заказу, он вправе обратиться к Продавцу в соответствии с разделом 9 настоящего Договора.
10.5.2.
Каждое такое обращение рассматривается индивидуально с учётом характера Товара, предоставленных материалов, фактических обстоятельств и требований законодательства Украины.

11. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
11.1. Общие положения
11.1.1.
После надлежащей передачи Товара Покупатель самостоятельно обеспечивает условия его транспортировки, хранения, эксплуатации и использования с учётом физических свойств такого Товара.
11.1.2.
Воздушные шары, Композиции и другие Товары являются декоративной продукцией, внешний вид и срок сохранения потребительских и декоративных свойств которой непосредственно зависят от условий дальнейшей эксплуатации.
11.2. Особенности Товара
11.2.1.
Воздушные шары изготавливаются из латекса, фольги или других материалов, физические свойства которых естественным образом изменяются с течением времени.
11.2.2.
Продолжительность полёта, внешний вид, форма, объём и срок сохранения декоративных свойств Товара могут зависеть от:

температуры окружающей среды;
влажности воздуха;
атмосферного давления;
воздействия прямых солнечных лучей;
работы кондиционеров, вентиляторов, обогревателей и других источников тепла или холодного воздуха;
механического воздействия;
контакта с острыми предметами;
условий транспортировки;
иных внешних факторов.

11.2.3.
Постепенное изменение физических свойств воздушных шаров в процессе их обычной эксплуатации является естественной особенностью такого Товара.
11.3. Условия эксплуатации
11.3.1.
Для сохранения декоративных и потребительских свойств Товара при его использовании необходимо:

избегать резких перепадов температуры;
избегать длительного воздействия прямых солнечных лучей;
не размещать Товар вблизи источников тепла;
не размещать Товар под прямым потоком холодного воздуха от кондиционеров;
избегать контакта с острыми предметами;
избегать механических повреждений;
обеспечивать надлежащие условия транспортировки и хранения.

11.3.2.
Несоблюдение указанных условий может привести к изменению физических или декоративных свойств Товара после его передачи Покупателю.
11.4. Особенности Композиций
11.4.1.
Композиции изготавливаются вручную и состоят из отдельных декоративных элементов.
11.4.2.
В процессе обычной эксплуатации отдельные элементы Композиции могут незначительно изменять своё положение, объём, натяжение или форму без утраты её общего декоративного назначения.
11.5. Безопасное использование
11.5.1.
Товар необходимо использовать в соответствии с его назначением.
11.5.2.
Не допускается оставлять малолетних детей без присмотра рядом с воздушными шарами, их фрагментами, лентами или другими мелкими элементами декоративного оформления.
11.5.3.
После завершения использования Товар рекомендуется утилизировать в соответствии с общими правилами обращения с бытовыми отходами.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
12.1. Общие положения
12.1.1.
При выполнении Заказа могут возникать обстоятельства, которые объективно влияют на сроки, способ или возможность надлежащего выполнения Заказа.
12.1.2.
При возникновении таких обстоятельств Продавец прилагает все разумные усилия для надлежащего выполнения Заказа либо предлагает Покупателю иной возможный способ его выполнения.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться

воздушная тревога;
комендантский час;
боевые действия;
чрезвычайное положение;
перекрытие движения;
дорожно-транспортные происшествия;
значительные дорожные заторы;
неблагоприятные погодные условия;
перебои в электроснабжении;
перебои мобильной связи;
перебои в работе сети Интернет;
технические неисправности транспортных средств;
технические неисправности платёжных сервисов;
решения органов государственной власти;
действия или бездействие третьих лиц;
иные обстоятельства, не зависящие от воли Продавца.

Приведённый перечень не является исчерпывающим.
12.3. Последствия возникновения таких обстоятельств
12.3.1.
При возникновении указанных обстоятельств Продавец вправе:

изменить маршрут доставки;
перенести временной интервал доставки;
перенести дату доставки;
согласовать иной способ передачи Заказа;
предложить иной способ выполнения Заказа.

12.3.2.
Если выполнение Заказа стало временно невозможным, Продавец сообщает об этом Покупателю в разумный срок после того, как ему стало известно о таких обстоятельствах.
12.3.3.
Если устранение таких обстоятельств невозможно или нецелесообразно, Стороны согласовывают дальнейший порядок выполнения либо прекращения Заказа в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.
12.4. Форс-мажор
12.4.1.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если оно стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых в порядке, установленном законодательством Украины.
12.4.2.
К обстоятельствам непреодолимой силы применяются положения законодательства Украины.

13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
13.1. Общие положения
13.1.1.
В случае возникновения между Сторонами любых разногласий или споров, связанных с выполнением настоящего Договора, Стороны стремятся разрешить их путём переговоров, взаимных консультаций и добросовестного сотрудничества.
13.1.2.
Каждая из Сторон обязуется действовать добросовестно, разумно и принимать меры для мирного урегулирования спора.
13.2. Порядок урегулирования спора
13.2.1.
Покупатель вправе обратиться к Продавцу с заявлением, обращением или претензией относительно выполнения Заказа.
13.2.2.
Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально с учётом:

условий настоящего Договора;
фактических обстоятельств;
характера Товара;
материалов, предоставленных Покупателем;
требований законодательства Украины.

13.2.3.
При рассмотрении обращения Продавец вправе запросить дополнительные документы, фотографии, видеоматериалы или иную информацию, необходимую для установления фактических обстоятельств.
13.3. Судебный порядок
13.3.1.
Если Стороны не достигли согласия путём переговоров, спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Украины.
13.3.2.
К правоотношениям между Сторонами применяется исключительно законодательство Украины.
13.4. Добросовестность Сторон
13.4.1.
Положения настоящего Договора толкуются с учётом принципов добросовестности, разумности и справедливости.
13.4.2.
Ни одно положение настоящего Договора не может толковаться как ограничивающее права Покупателя или освобождающее Продавца от ответственности в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
14.1. Объекты права интеллектуальной собственности
14.1.1.
Все материалы, размещённые в Интернет-магазине, в частности фотографии, видеоматериалы, тексты, описания Товаров, логотипы, графические элементы, дизайнерские решения, фирменный стиль, программный код, структура веб-сайта, каталог Товаров, результаты творческого оформления Композиций и иные материалы, являются объектами права интеллектуальной собственности либо используются Продавцом на законных основаниях.
14.1.2.
Ни одно положение настоящего Договора не предусматривает передачу Покупателю каких-либо имущественных прав интеллектуальной собственности на указанные материалы, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
14.2. Использование материалов Интернет-магазина
14.2.1.
Без предварительного письменного согласия Продавца не допускается использование материалов Интернет-магазина в коммерческих целях, в частности:

копирование фотографий;
копирование видеоматериалов;
копирование текстов и описаний Товаров;
использование логотипа;
использование графических элементов;
использование дизайнерских решений;
копирование структуры каталога;
копирование программного кода;
иное использование материалов, которое может нарушать права Продавца или других правообладателей.

14.2.2.
Использование материалов Интернет-магазина допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины, либо с письменного согласия Продавца.
14.3. Материалы, предоставленные Покупателем
14.3.1.
Предоставляя фотографии, логотипы, макеты, тексты, торговые марки или иные материалы для выполнения Заказа, Покупатель подтверждает, что имеет право на их использование и передачу Продавцу.
14.3.2.
В случае предъявления Продавцу претензий, связанных с использованием материалов, предоставленных Покупателем, Покупатель несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Украины.
14.3.3.
Продавец вправе отказать в выполнении Заказа, если использование предоставленных Покупателем материалов может нарушать законодательство Украины, права третьих лиц либо содержит явные признаки неправомерного использования объектов права интеллектуальной собственности.
14.4. Фото- и видеофиксация выполненных Заказов
14.4.1.
Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию изготовленных Товаров и Композиций.
14.4.2.
Такие фотографии или видеозаписи могут использоваться Продавцом в портфолио, Интернет-магазине, социальных сетях, рекламных материалах и иных информационных ресурсах при условии, что при этом не раскрываются персональные данные Покупателя или Получателя без надлежащего правового основания.
14.4.3.
Если до начала выполнения Заказа Покупатель письменно сообщил Продавцу о возражении против использования материалов конкретного Заказа, Продавец учитывает такое пожелание, если это не противоречит законодательству Украины и не препятствует защите собственных прав или законных интересов.

15. КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ СТОРОНАМИ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Общие положения
15.1.1.
Для заключения, исполнения и сопровождения настоящего Договора Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя и, при необходимости, Получателя в соответствии с требованиями законодательства Украины.
15.1.2.
Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достоверность предоставленных им персональных данных и, в случае предоставления персональных данных других лиц, подтверждает наличие законных оснований для их передачи Продавцу.
15.1.3.
Персональные данные используются исключительно в объёме, необходимом для:

оформления и выполнения Заказа;
изготовления Товара;
организации доставки;
проведения расчётов;
связи между Сторонами;
выполнения требований законодательства Украины.

15.2. Коммуникация между Сторонами
15.2.1.
Для выполнения Заказа Продавец использует контактные данные, предоставленные Покупателем.
15.2.2.
Коммуникация между Сторонами может осуществляться посредством:

телефонной связи;
SMS-сообщений;
электронной почты;
мессенджеров;
иных средств связи, указанных Покупателем.

15.2.3.
Если при оформлении Заказа Покупатель выбрал опцию «Не звоните мне для подтверждения», это означает отказ только от телефонного подтверждения Заказа и не ограничивает право Продавца использовать другие способы связи, если это необходимо для надлежащего выполнения Заказа.
15.2.4.
Если Покупатель или Получатель не отвечают на телефонные звонки или сообщения в процессе выполнения Заказа, Продавец действует в соответствии с условиями настоящего Договора, исходя из информации, имеющейся на момент выполнения Заказа.
15.3. Передача персональных данных
15.3.1.
Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно в случаях, когда такая передача:

необходима для надлежащего выполнения Заказа;
предусмотрена законодательством Украины;
осуществляется по требованию компетентных государственных органов в случаях, установленных законодательством Украины.

15.3.2.
Передача персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.
15.4. Защита персональных данных
15.4.1.
Продавец принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Украины.
15.4.2.
Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных определяется законодательством Украины и Политикой конфиденциальности Интернет-магазина.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Вступление Договора в силу
16.1.1.
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.
16.1.2.
Договор считается заключённым с момента его акцепта Покупателем в порядке, определённом настоящим Договором.
16.1.3.
Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено законодательством Украины.
16.2. Внесение изменений в Договор
16.2.1.
Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции в Интернет-магазине.
16.2.2.
Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации в Интернет-магазине, если иное не указано в такой редакции.
16.2.3.
К Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции Договора, применяется редакция Договора, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Украины.
16.3. Недействительность отдельных положений
16.3.1.
Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность и применение остальных положений Договора.
16.4. Применимое законодательство
16.4.1.
К правоотношениям, возникающим между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, прекращением или толкованием настоящего Договора, применяется законодательство Украины.
16.5. Толкование Договора
16.5.1.
Заголовки разделов настоящего Договора используются исключительно для удобства его структурирования и не влияют на толкование содержания отдельных положений.
16.5.2.
В случае неоднозначного толкования отдельных положений настоящего Договора они применяются с учётом требований законодательства Украины, принципов добросовестности, разумности и справедливости.
16.6. Полнота Договора
16.6.1.
Настоящий Договор вместе с документами, на которые он содержит ссылки, составляет полное соглашение между Сторонами относительно дистанционной продажи Товаров через Интернет-магазин и заменяет все предыдущие договорённости между Сторонами по этим вопросам, если такие имели место.

17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: Физическое лицо-предприниматель Лущан Валерия Сергеевна
РНОКПП (ИНН): 3581404584
Местонахождение: Киев, Украина
E-mail: geliumbaloons@gmail.com
Телефон: +380730323343
Веб-сайт: https://gelium.com.ua
Дата вступления редакции Договора в силу: «01» апреля 2026 года.

Договор публичной оферты

условиями настоящего Договора;

Политикой конфиденциальности;

информацией о Товарах;

информацией об оплате и доставке;

другой информацией, размещённой в Интернет-магазине, если она касается выполнения Заказа.

2.5. Акцепт настоящего Договора подтверждает, что Покупатель:

ознакомился с условиями настоящего Договора;

понял их содержание;

соглашается с ними в полном объёме;

подтверждает достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа;

обязуется выполнять условия настоящего Договора.

имя Покупателя;

контактный номер телефона;

адрес электронной почты (при наличии);

имя и контактный номер Получателя (при необходимости);

адрес доставки;

дата доставки;

временной интервал доставки;

текст для персонализации;

другие сведения, необходимые для выполнения Заказа.

Покупателем предоставлена недостоверная или неполная информация;

выполнение Заказа технически невозможно;

выполнение Заказа противоречит законодательству Украины;

использование материалов, предоставленных Покупателем, может нарушать права третьих лиц;

существуют иные обстоятельства, объективно препятствующие надлежащему выполнению Заказа.

стадии выполнения Заказа;

характера Товара;

наличия Персонализированных товаров;

объёма фактически выполненных работ;

требований законодательства Украины.

проверяет информацию;

резервирует производственное время;

планирует выполнение Заказа;

осуществляет иные подготовительные действия.

подбор Товаров;

подготовку материалов;

подготовку декоративных элементов;

печать;

резку;

иные подготовительные работы.

надувание воздушных шаров;

изготовление Композиций;

нанесение надписей;

персонализация;

печать;

окончательное оформление Заказа.

фактического состояния Товара;

срока, прошедшего после изготовления;

физических свойств Товара;

возможности его дальнейшего использования.

противоречит законодательству Украины;

технически невозможно;

может привести к ухудшению качества или безопасности Товара;

нарушает права третьих лиц;

противоречит условиям настоящего Договора.

отсутствие Покупателя или Получателя;

отсутствие ответа на телефонные звонки или сообщения;

неверно указанный адрес;

отсутствие доступа к месту доставки;

неисправность домофона;

отсутствие пропуска;

иные аналогичные обстоятельства.

номер Заказа;

описание ситуации;

фотографии Товара;

видеозапись (при наличии);

иную информацию, которая может помочь установить обстоятельства.

характера Товара;

особенностей его эксплуатации;

фактических обстоятельств;

предоставленных материалов;

требований законодательства Украины.

естественных физических свойств воздушных шаров;

естественной утечки гелия или воздуха;

механического повреждения;

нарушения рекомендаций по эксплуатации;

неправильной транспортировки;

неправильного хранения;

воздействия погодных условий;

2.5.
Акцепт настоящего Договора подтверждает, что Покупатель: